​​​​​​全国服务热线:400-777-0037

1.有时候水机上下均出弱碱性功能水是怎么回事 ?
◆ 主机主板故障 , 电解槽没有工作 , 需要检修。

2.水机使用后发热 ?
◆ 制水机机壳内有一个 220V 变 36V 的变压器, 每当电流通过时, 变压器就会产生热量,这种情况在春、秋、冬  三季并不明显,进入夏季后,由于气温升高,机器变压器通过机壳散热较慢,再加上水机外壳有防蟑螂设计,密封较严,所以温度有一定升高也是正常的。一般温升 在 40 度左右,机温保持在80 度以内属于正常。
3.电源灯不亮如何处理? 
◆ 检查插头、插座;也有可能是变压器的保护开关为关闭状态,此时请冷却15分钟左右后再使用。

4.水机在电解或清洗时自动关闭电源或者选择碱2、3时自己跳到“碱1”,是何种原因 ?
◆  ①.水源硬度过高,机器自动保护;
     ②.水流量过小。

5.水机在电解或清洗时自动关闭电源或者选择碱2、3时自己跳到碱1档如何解决? 
◆ ①.等几分钟重新插上电源开机;
     ②.如果是水流量过小造成的,请将流量加大。

6.由感应开关造成待机运行不能正常切换,故障如何排除?
◆ 若出现此情况,请打开机器,检查联接头处感应元件是否旋转,若旋转请更换开关若
    旋转迹象,取下联接头,然后把支杆和感应元件位置重新调整上好。

7.清洗灯持续亮怎么办 ? 
◆ 如清洗灯持续亮可能是控制电脑出现故障,应返修;也可能是电解槽结垢需要清洗。

8.絮状漂浮物过多是什么原因 ? 
◆ ①. 是由于电解过程中碱性离子的酸根被游离出去,此时呈活泼状态,与空气当中的酸结合生成氧化还原。所以建议功能水即接即饮。
    ②. 与水电矿物质含有量的多少有关 , 含有量越高越容易出现絮状漂浮物。

9.水机使用后为什么会出现断流的现象 ? 
◆  是由于前置过滤器内的空气造成水机断流, 持续使用自然消失。

10.为什么会出现一个出水口出水的情况 ?
◆ 电解槽结垢造成出水比例失调 , 需要专业人员清洗。

11.显示灯乱闪或同时亮起是什么原因 ?
◆ 这是水机的电解电路出现了故障 , 一般是电解限流电阻焊接触不良引起的 , 也有一种情况是 CPU 接触不良。

12.为什么会在使用过程中出现机身透水的现象? 
◆  可能是由于滤桶与底座连接处开裂 , 出现局部漏水现象 , 需要维修。

13.为什么有时主出水管(出水管)会比副出水管(排水管)少呢 ?
◆  由于水压的原因,水压小压力不够,不足以把把水送到比副出水管高的地方。水压不够有外因和内因,外因有供水水压不足 ( 加增压泵 ), 内因有滤芯、电解槽堵塞( 更换、清洗〕。

14.水机为什么在使用一段时间后它的 PH 值会有不同的下降 ? 
◆  这是由于电解效率下降。导致电解效率下降的原因是电解槽的极板上积淀了各种离子。使电阻变大,解决办法是加强清洗。

15.有顾客反映 , 水机有时不出水,有时出水特别大,是不是水机有问题 ? 
◆  水机没有问题 , 一般与当地水压有直接关系,水压大则出水大 , 水压小则出水小。

16.为什么出的酸水一点也不是酸性 ?
◆  用 PH 试剂检测 , 完全没有酸水是没有电解,酸度达不到,是电解强度不够 , 需调整强度。

17.水龙头打开半天不出水,关上后水流一段时间才会停 , 是哪儿出故障 ? 
◆  没有出故障,是水的压力不够的缘故,故出水慢,停水慢是由于负压的原因。

18.为什么百闻水机在调到酸性水档时会发出“滴滴”的声音 ?
◆ 这是机器人性化设计的一方面,提醒此时出水管排出的水不可以饮用。

19.为什么水压很大而出水量却很小 ? 
◆  是滤芯或电解槽堵塞,应更换滤芯,清洗电解槽,如果更换滤芯无效 , 用柠檬酸清洗电解槽。

常见问题
客服专区 Customer